قوانین و نحوه استفاده و خرید از یاس سپید

ماده 1)  تعاریف واژه های بکار رفته در متن  

• سایت: وب سایت اینترنتی یاس سپید به آدرس www.yase-sepid.ir

•فروشگاه: فروشگاه اینترنتی یاس سپید

•محتوای سایت: شامل قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات می باشد .

• کاربر: هر شخصی که از طریق اینترنت وارد سایت یاس سپید شده باشد، کاربر تلقی می شود.

• عضو: کاربری که به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.

• مشتری: عضوی که از سایت خرید می نماید.

• استعلام: ارسال سفارش از طرف مشتری به منظور  بررسی موجودی و قیمت نهایی کالاهای سفارش داده شده

• اعتبار پاسخ استعلام : مدت زمانی که پاسخ استعلام از نظر موجودی کالا و قیمت دارای اعتبار می باشد و در هیچ شرایطی این مدت بیش از 24 ساعت نخواهد بود .

• سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و قصد خرید آنها را اعلام می نماید.

• متون داده پیام قانونی : کلیه نوشته ها ،کدها و اطلاعاتی که از طریق پیامک به تلفن همراه  یا از طریق ارسال  ایمیل به آدرس ایمیل مشتری،  از طرف یاس سپید ارسال می گردد به عنوان متن قانونی معتبر در روابط طرفین قابل استناد است .

• اعتبار: مبلغ مانده مطالبات مشتریان

ماده 2) نحوه انعقاد قرارداد خرید اینترنتی و مراحل ثبت سفارش 

1-2 همانگونه که در محیط فیزیکی قرارداد منعقد می گردد ، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی مبین  وقوع یک قرارداد است . بر اساس قوانین موضوعه خصوصا قانون تجارت الکترونیک ، قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می گردد .در هر زمانیکه پیشنهاد فروش کالا و قبول آن از طریق داده پیام انجام گیرد، یک قرارداد آنلاین منعقد شده است  لذا هنگامیکه مشتری سفارش خود را نهایی می نماید در واقع قرارداد منعقد شده است و مشتری ملزم به پرداخت وجه آن می باشد. توجه به این نکته ضرروری است که پیشنهاد فروش در خصوص هر کالایی دارای مدت زمان اعتبار معین و خاص می باشد لذا مشتری باید ابتدا مرحله اول خرید که مشاهده قیمت مندرج در سایت و یا حسب مورد استعلام سفارش می باشد را انجام  دهد . پاسخ استعلام سفارش مشتری به منزله پیشنهاد فروش  یاس سپید (ایجاب) و نهایی کردن سفارش توسط مشتری به منزله قبول آن پیشنهاد است. و بدین ترتیب قرارداد منعقد گردیده است و در این مرحله یک کد به مشتریان تخصیص و از طریق ایمیل یا پیامک برایشان ارسال میگردد.

2-2 ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول و الزام قانونی به  قوانین سایت هایپرسازمی باشد ، و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه نموده و در صورت  موافقت  ، سفارش خود را ثبت نماید.

3-2 کاربران برای خرید از سایت باید دارای اهلیت و سن قانونی (18 سال تمام) باشند  یا اینکه از طریق والدین، ولی یا قیم قانونی، مدیر تصفیه و یا سایر نمایندگان قانونی خود اقدام به خرید از سایت نمایند.

ماده 3) مراحل ثبت سفارش و نحوه خرید یاس سپید

1-3 جهت سفارش کالا شما می توانید از روشهای مختلف مانند جستجوی کلمه ای ،یا با توجه به دسته بندی ،کالای مورد نظر خود را انتخاب و قیمت فروش آن را مشاهده نمایید .

2-3 در صورت وجود تخفیف در فروش کالا ، مبلغ فروش با تخفیف نیز نمایش داده می شود  .

3-3 قبل از پرداخت باید ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید و بر اساس گزینه های پرداخت آنلاین یا پرداخت اعتباری  حسب  مورد ،بنا به تجویز هایپرساز میتوانید یکی از روشهای مذکور را انتخاب و پرداخت نمائید .

4-3 مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود راخصوصا در مورد مکان و شخص تحویل گیرنده کالا  با دقت و به درستی وارد سایت نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و خسارات  احتمالی بر عهده ایشان می باشد.

5-3 طبق ماده 33 قوانین تجارت الکترونیک کلیه هزینه‌های خرید کالا بر عهده مشتری خواهد بود (از جمله قیمت کالا و یا خدمات،میزان مالیات،هزینه حمل،هزینه تماس) .

ماده 4) روشهای پرداخت

مشتریان می توانند وجه سفارش خود را بصورت آنلاین یا کارت به کارت یا  واریز به حساب با هماهنگی واحد مالی پرداخت نمایند.

ماده 5) ارسال سفارش

سفارش ها بر مبنای آدرس اعلامی مشتری، ارسال و تحویل میگردد .

ماده 6) هزینه ارسال

6-1 هزینه ارسال بر اساس تعرفه های متداول حمل و نقل ، حجم و وزن کالاهای سفارش داده شده و مسافت تا مقصد محاسبه شده و پرداخت آن در زمان تحویل کالا به عهده مشتری می باشد.

6-2 هزینه ارسال برای شهرستان به صورت دو مرحله ای صورت میگیرد: مرحله اول : هزینه حمل و نقل داخلی که نقدا از مشتری دریافت می شود تا محصول از انبار تامین کننده به باربری تحویل شود. مرحله دوم :هزینه حمل و نقل بین شهری که به صورت پس کرایه پس از تحویل از مشتری دریافت می شود.

ماده 7) مدت زمان تحویل سفارش ها

مدت زمان تحویل سفارش ، بر اساس حداقل زمان تحویل مندرج در سایت و شرایط تامین کننده تعیین میگردد . مرحله ارسال سفارش به مشتری بوسیله ارسال پیامک یا ایمیل  اطلاع رسانی میگردد .

ماده 8) شرایط تحویل کالا :

8-1 تحویل کالا :تحویل کالا به خریداران مطابق ضوابط و شرایط زیر می‌باشد:

• مشتری قبل از پرداخت، تحویل گیرنده را معرفی می‌نماید و در صورت عدم معرفی، تحویل گیرنده خود مشتری تلقی می‌شود.

• تحویل گیرنده می‌بایست دارای گوشی هوشمند بوده و توانائی استفاده از آن را داشته باشد.

• لینک رسید تحویل کالا به صورت پیامک هنگام ارسال بار برای تحویل گیرنده ارسال می‌شود.

• تحویل گیرنده لینک ارسالی را باز نموده، تعداد یا مقدار کالای ارسالی را با محتویات برگ تحویل کالا و برگ باسکول مطابقت داده در صورتیکه مغایرتی مشاهده ننماید رسید تحویل کالا را تأیید و ارسال می‌نماید.

• در صورت وجود مغایرت در مقدار و تعداد کالا، تحویل گیرنده بلافاصله مقدار و تعداد اقلام ارسالی را در رسید تحویل کالا درج نموده عکس برگ باسکول و سایر مستندات را بارگذاری و ارسال می‌نماید.

• صحت اطلاعات ثبت شده و فایل‌های بارگذاری شده به عهده تحویل گیرنده است.

• در صورت عدم دریافت لینک رسید تحویل کالا، تحویل گیرنده مؤظف است موضوع را سریعاً به یاس سپید اطلاع دهد در صورت عدم اطلاع‌رسانی ، یاس سپید مسئولیتی نخواهد داشت.

• مدت زمان تأیید و ارسال رسید تحویل کالای فاقد مغایرت حداکثر 4 ساعت پس از تخلیه‌ی بار می‌باشد.

• در صورتیکه مشتری از تأیید یا تکمیل رسید تحویل کالا در موعد مقرر امتناع کند این امر به منزله اسقاط حق انصراف و عودت کالا و تحویل کامل کالای موضوع رسید تحویل بوده، هیچگونه ادعائی در خصوص کمیت یا کیفیت کالای ارسال شده از وی پذیرفته نخواهد شد همچنین یاس سپید می‌تواند از ارائه خدمات به مشتری در سفارش‌های بعدی خودداری نماید.

• در صورت عدم امکان تخلیه‌ی کالا یا عدم حصول اطمینان از سلامت بار در شب، خریدار می‌بایست مراتب را قبلاً به اطلاع واحد پشتیبانی برساند و هزینه‌های اضافی وسیله نقلیه را (شب خواب) تقبل و مستقیماً به راننده پرداخت نماید.

8-2 کنترل کالا توسط تحویل گیرنده:

خریداران محترم مؤظف هستند قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از صحیح بودن مشخصات کالای ارسالی، سلامت بسته بندی، سلامت کالا و صحیح بودن تعداد و مقدار کالای ارسالی بشرح زیر اطمینان یابند :

• تحویل گیرنده مؤظف است هنگام تحویل گرفتن کالا و قبل از بازکردن بسته‌بندی، مشخصات کالای درخواستی را با کالای ارسالی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

• تحویل گیرنده مؤظف است پس از اطمینان از “سلامت کالا، فقدان علائم ضربه خوردگی و نبود آسیب‌های ناشی از حمل” نسبت به تحویل کالا اقدام نماید. در صورت وجود علائم ضربه، خریدار می‌بایست  از تحویل مرسوله خودداری نماید.

تبصره : درصورتیکه بدلائل اجرائی، خودداری از تحویل ممکن نباشد تحویل گیرنده می‌بایست مراتب را در رسید تحویل کالا درج و بلافاصله مستندات مربوطه (عکس یا فیلم اقلام آسیب دیده) را در لینک ارسالی بارگذاری نماید.

در صورت عدم اشاره به آسیب دیدگی کالا و عدم ارسال مستندات ظرف مدت یاد شده هیچگونه ادعائی در مورد عدم سلامت کالا و آسیب حین حمل مسموع نخواهد بود.

• تحویل گیرنده مؤظف است تعداد و مقدار کالای ارسالی را کنترل و با مقادیر مندرج در برگ تحویل کالا مطابقت دهد.

در صورتیکه تعداد کالای ارسالی از تعداد مندرج در بارنامه کمتر باشد  مسئولیت آن با بنگاه باربری بوده و تحویل گیرنده می‌بایست امضاء و اثر انگشت راننده را دریافت و بارگذاری نماید تا امکان پی‌گیری مراتب توسط یاس سپید از مؤسسه باربری ممکن گردد.

در مورد مصالح فله‌ای، اوزان مندرج در برگ تحویل کالا یا باسکول ملاک عمل بوده و تحویل گیرنده می‌بایست در صورت وجود مغایرت، عکس برگ باسکول را ضمیمه‌ی رسید تحویل کالا نماید.

ماده 9) شرایط مرجوع نمودن کالا

خریداران در موارد ذیل می‌توانند درخواست مرجوع نمودن کالا را برای واحد پشتیبانی هایپرساز ارسال نمایند:

9-1 انصراف از خرید

• خریدار می‌تواند  مطابق قانون تا مدت 7 روز پس از تحویل کالا به عنوان انصراف از خرید، مرجوع نمودن  برخی از کالا ها را درخواست نماید.(بدلایل متعدد حق انصراف مشمول همه کالاهای این سایت نبوده و مشتری ضمن خرید از سایت در موارد اعلامی در سایت ، بنا به توافق حاضر حق انصراف خود را در خصوص کالاهای اعلام شده  ساقط نمود و هرگونه ادعایی در این خصوص فاقد وجاهت قانونی می باشد ). در صورت شمول حق انصراف به کالای خریداری شده بنا به درخواست مشتری در خصوص استفاده از حق انصراف و استرداد کالا  ، هزینه عودت کالا بعهده‌ی خریدار می باشد .  هایپرساز متعهد است  پس از دریافت کالا بصورت سالم وکسر هزینه عودت کالا ، وجه کالا را به خریدار مسترد نماید .

• کالاهای زیر مشمول رویه انصراف از خرید پس از تحویل نمی‌باشند :

• کالاهائی که شرایط بسته‌بندی اولیه را از دست داده باشند. کالاهائی که هیچگونه دخل و تصرفی مانند تغییر در بسته بندی اولیه، پلمپ، برچسب و وکیوم کالا در آن صورت نگرفته و مورد استفاده قرار نگرفته باشد می‌توانند مرجوع شوند. لازم به توضیح است  باز کردن نایلون حباب دار و بستن مجدد آن جهت رویت کالا ، مشمول تغییر در بسته‌بندی نمی‌باشد.

• کالاهای ویژه که مشمول تخفیف بوده‌اند.

• کالاهای سفارشی که بر مبنای اندازه‌گیری و مختص مشتری تولید شده باشند.

• کالاهای سفارشی که نمونه شاهد آن تحویل مشتری شده باشد.

• کالاهای حجیم فله و کالاهائی که دارای شرایط خاص بوده و در مشخصات عمومی کالا در سامانه به آن اشاره شده است.

• کالاهایی که قبل از انجام معامله در نمایشگاه یاس سپید توسط مشتری رویت شده اند.

9-2 کالاهای آسیب دیده حین بارگیری و حمل

مشتری باید درخواست عودت کالا را بدلیل  آسیب دیدن  کالا در زمان بارگیری یا حمل همراه با ارائه دلایل مثبته و  مستندات( اعم از فیلم و عکس) برای واحد پشتیبانی یاس سپید، ارسال نماید . عودت کالا منوط به بررسی کارشناسان یاس سپید و تائید ایجاد آسیب در حین بارگیری و حمل میباشد  در اینصورت ، یاس سپید نسبت به جایگزین نمودن کالا اقدام می‌نماید.

9-3 کالاهای  معیوب ودارای نقص و اشکال فنی در زمان تحویل

در صورتیکه کالا بفاصله 5 روز پس از تحویل دارای ایراد غیرظاهری تشخیص داده شود خریدار مراتب را به واحد پشتیبانی یاس سپید اعلام می‌نماید متعاقباً کارشناسان یاس سپید و فروشنده به محل اعزام شده یا کالا به انبار فروشنده عودت می‌شود. در صورت تأیید درخواست خریدار، یاس سپید نسبت به جایگزین نمودن کالا اقدام می‌نماید.

ماده 10 ) احراز هویت تحویل گیرنده سفارش و اتمام مسئولیت یاس سپید در تحویل سفارش :

1-10 تحویل گیرنده از نظر یاس سپیدشخصی است که در سایت یاس سپیدبه عنوان تحویل گیرنده معرفی شده و پیامک لینک رسید تحویل کالا را دریافت نموده است .

2-10 در هنگام تحویل کالا ، بازکردن لینک ارسالی برای تحویل گیرنده معرفی شده در سایت  و کنترل و تائید رسید تحویل کالا الزامی است و انجام آن بمنزله اتمام مسئولیت قانونی یاس سپید درتحویل سفارش است.